4月底，廣東省陸豐市遭遇連日暴雨。“最近我家附近有個井蓋壞了，希望能盡快派人修好！”東海街道烏坎村一位村民向冒雨上門走訪的聯(lián)戶人員孫奇林訴苦。孫奇林如實(shí)記錄在服務(wù)清單里，立即上報(bào)并組織人員更換新井蓋，為村民排除了安全隱患。
為讓民聲“落地有聲”，近段時間以來，陸豐市深入開展“入戶聯(lián)心”活動，推動全市黨員干部示范引領(lǐng)基層各方力量進(jìn)萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事，做到發(fā)現(xiàn)問題在一線、化解矛盾在一線、落實(shí)工作在一線。
黨建觸角延伸至末端
陸豐市鎮(zhèn)兩級成立了“入戶聯(lián)心”工作專班，以點(diǎn)帶面、先行先試推進(jìn)工作。全市23個試點(diǎn)村按照“一村一策”制定方案，全面摸清試點(diǎn)村村民戶數(shù)，摸清駐村干部、村“兩委”干部、基層黨員、網(wǎng)格員等“入戶聯(lián)心”工作力量。
城東鎮(zhèn)高美村駐村工作隊(duì)員向聯(lián)系戶派發(fā)聯(lián)心卡。（陸豐市委組織部供圖）
剛過去的五一假期，全市各鎮(zhèn)街黨校專門開展“節(jié)日黨校”，舉辦“入戶聯(lián)心”活動培訓(xùn)班，對試點(diǎn)村的聯(lián)戶力量進(jìn)行培訓(xùn)，確保人員選起來，用得上。各試點(diǎn)村本著“居住相鄰、關(guān)系相近、雙向選擇、方便服務(wù)”的原則，以網(wǎng)格管理為基礎(chǔ)，平均安排2人一組聯(lián)系5-15戶，以發(fā)放聯(lián)心卡的形式，向群眾公開聯(lián)戶人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)一戶一卡全覆蓋，確保“戶戶有人聯(lián)、家家情況清、事事有人管”，切實(shí)將黨建觸角延伸至基層最末端。
難點(diǎn)痛點(diǎn)解決在一線
“以往辦事是去黨群服務(wù)中心辦，現(xiàn)在村里的黨員隔三岔五就來家里看看，問問有沒有困難，很多事情不用出門就解決了。”甲西鎮(zhèn)博社村村民蔡水龍樂呵呵地說。
金廂鎮(zhèn)十二崗新村村干部到聯(lián)系戶家中走訪。（陸豐市委組織部供圖）
“入戶聯(lián)心”活動開展以來，聯(lián)戶人員認(rèn)真踐行“講、看、聽、問、幫”五字工作法，嚴(yán)格落實(shí)“每月訪遍”所有村戶工作機(jī)制，堅(jiān)持用“大白話”講清黨的方針政策、黨的創(chuàng)新理論，及時收集解決群眾急難愁盼問題，加強(qiáng)對低保對象、特困人員等特殊群體的關(guān)心關(guān)愛，及時掌握聯(lián)戶具體情況動態(tài)，做到村民生病住院必到、家庭變故必到、矛盾糾紛必到、意外災(zāi)害必到等，動員群眾為人居環(huán)境整治、鄉(xiāng)村綠化、集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等出謀劃策。
僅五一期間，全市聯(lián)戶人員就開展防汛預(yù)警、防溺水宣傳、安全防范、內(nèi)澇排查等工作累計(jì)走訪村民5127戶，收集群眾意見147個，幫助群眾解決難題120個。
推動急難愁盼“全鏈條解決”
為進(jìn)一步解決好群眾急難愁盼，陸豐市建立“發(fā)現(xiàn)、反映、解決、反饋”問題的閉環(huán)機(jī)制。對群眾反映的問題，能現(xiàn)場解答解決的，當(dāng)場給予回復(fù)；一時不能解決的，依托“聯(lián)心工作室”和“民情地圖”線上+線下工作平臺，按程序逐級上報(bào)并納入網(wǎng)格事件管理，用機(jī)制保障“全鏈條解決”。
值得一提的是，對于訴求建議類問題，明文規(guī)定3天到1周內(nèi)處理并反饋；對糾紛類問題，及時上報(bào)鎮(zhèn)街處理，推動問題落地解決，切實(shí)做到服務(wù)有清單、工作有流程、職責(zé)有分工、辦理有時效、結(jié)果有反饋、介紹有案例、資料有存檔、群眾有評價“八個有”。
“下一步，我們會全面總結(jié)試點(diǎn)村成功經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面推廣至全市346個村（社區(qū)），進(jìn)一步提升‘入戶聯(lián)心’活動效能，持續(xù)讓民聲‘落地有聲’。”陸豐市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
本報(bào)記者 許露露
通訊員 莫曉雪
