“真是太感謝你了，真不知說什么好，若不是你發(fā)現(xiàn)及時(shí)……，謝謝、謝謝！”沭陽縣沭河居委會(huì)門口一名女子幾乎哭著說道，這一幕發(fā)生在今年6月初的一天。
這天中午，沭河居委會(huì)網(wǎng)格員沈陽在巡視小區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)路邊有小孩在哭，身邊也沒有其他人，就跑過去看看。慢慢詢問后才發(fā)現(xiàn)小朋友是單獨(dú)一個(gè)人，因孩子太小，連自己家在哪都不清楚，父母電話也不記得……，沈陽看小朋友是從第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)方向過來的，就問是不是二實(shí)小剛放學(xué)??？弄清小朋友是在二實(shí)小讀一年級(jí)后，沈陽立即聯(lián)系了在二實(shí)小教書的朋友，把小朋友照片發(fā)給她，讓她發(fā)給一年級(jí)老師們看看，確認(rèn)后聯(lián)系家長來接孩子。等家長過程中，沈陽一直陪著小朋友聊天安撫其情緒。小朋友媽媽來后，就發(fā)生了剛才開頭的一幕。
原來，這名家長今天是第一天到新單位上班，為了不影響工作就把孩子送給學(xué)校附近的托管中心，沒想到第一次就走散了。
這些事在沈陽的工作和生活中只要被遇到，她從來不會(huì)置身事外。6月27日中午1點(diǎn)左右，沈陽剛送女兒上學(xué)回來的途中看到一起車禍，當(dāng)附近人還不知所措時(shí)，她第一時(shí)間停車保護(hù)好現(xiàn)場并聯(lián)系了120、安撫傷者，等120到達(dá)后才急忙回家給僅幾個(gè)月的寶寶喂奶。
幫社區(qū)行動(dòng)不便的老年人送體驗(yàn)單、經(jīng)常聯(lián)系看望所屬網(wǎng)格的低保家庭、孤寡老人、少年兒童等。沈陽事無巨細(xì)關(guān)心轄區(qū)居民，對(duì)每家每戶的情況都做到了如指掌，熟悉轄區(qū)內(nèi)的特殊人群，真正做到群眾之事無小事。雖然從事網(wǎng)絡(luò)員工作還不足一年，但所有工作已得心應(yīng)手。
沈陽在走訪居民，關(guān)注近況
沈陽說，有切實(shí)了解并解決了百姓生活中的“小事”，才能真正貼近百姓的心，真心實(shí)意為群眾辦好這些“小事”，才能贏得群眾的滿意。
目前，沈陽和同事們正通過入戶走訪的方式，詳細(xì)了解所走訪居民家庭的基本情況、存在的實(shí)際困難，對(duì)社區(qū)的服務(wù)有何意見和建議，需要社區(qū)幫助解決的具體問題等，以做到準(zhǔn)確把握居民的所思、所想、所盼。對(duì)個(gè)別重點(diǎn)空巢、孤寡、傷殘戶，在走訪中還找出了需要服務(wù)的關(guān)鍵所在、掌握真實(shí)情況，并為每戶建立家庭檔案，確實(shí)做到心中有數(shù)，了如指掌。
“社區(qū)網(wǎng)格雖小，網(wǎng)絡(luò)員卻肩負(fù)著多重“使命”。用心解決著群眾身邊的每一件小事兒。隱患排查中“打前哨”，鄰里糾紛時(shí)巧當(dāng)“和事佬”，居民需要的時(shí)候搭把手”沈陽說。
現(xiàn)在，沈陽已成為其網(wǎng)格中人人都熟悉貼心的朋友。
