“我今年73歲，在這個(gè)小區(qū)生活幾十年了，現(xiàn)在孩子們開(kāi)車(chē)進(jìn)來(lái)看我，再也不用愁沒(méi)地方停車(chē)了。”安徽合肥瑤海區(qū)三里街街道鐵路一村居民宰開(kāi)芳由衷感嘆道。
宰開(kāi)芳所說(shuō)的鐵路一村小區(qū)，由于建設(shè)年代久遠(yuǎn)，設(shè)施老化，“小區(qū)路不暢、燈不亮、下水不通、環(huán)境不潔，一直是大伙兒的煩心事。”這個(gè)問(wèn)題上了街道的“問(wèn)題清單”后，街道迅速對(duì)接資源，多部門(mén)共同回應(yīng)群眾訴求、解決實(shí)際問(wèn)題，小區(qū)的改造工作得以順利完成。
瑤海區(qū)委組織部副部長(zhǎng)袁乃玉介紹，以各級(jí)黨組織為核心，瑤海區(qū)的街道及社區(qū)通過(guò)網(wǎng)格員入戶走訪、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，以及召開(kāi)黨群議事會(huì)、黨員代表會(huì)議、居民代表會(huì)議等形式，全面梳理基層“問(wèn)題清單”。同時(shí)，將這些“問(wèn)題清單”逐一對(duì)接上“資源清單”，各個(gè)擊破，并轉(zhuǎn)化為各職能部門(mén)、黨員干部的“服務(wù)清單”。通過(guò)這一工作方式，目前，瑤海區(qū)梳理匯總社區(qū)資源1100多項(xiàng)、居民需求1800多件，在7個(gè)社區(qū)召開(kāi)了25次會(huì)議，研究解決群眾呼聲最高的實(shí)際問(wèn)題多達(dá)36個(gè)。
服務(wù)群眾的“最后一公里”在哪里？就在群眾的痛點(diǎn)里。瑤海區(qū)把“問(wèn)題清單”與“資源清單”整理好，為基層治理理清了思路，也提供了解決問(wèn)題的能量：物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)、業(yè)主三方矛盾不可調(diào)和，全區(qū)紅色物管等紛紛成立起來(lái)；城市管理跟不上群眾生活需求，街道社區(qū)黨群議事會(huì)成立，一起商量把事兒說(shuō)；孩子放學(xué)早無(wú)處去，“三點(diǎn)半”課堂迅速推廣；群眾辦事窗口多嫌麻煩，“一窗通辦”+“全科社工”登場(chǎng)……一個(gè)個(gè)出現(xiàn)在“問(wèn)題清單”的群眾煩心事，通過(guò)“資源清單”都得到妥善解決。
